• выстраивание процесса обучения; • обучение специалистов кредитной и операционной деятельности: очное, дистанционное, комбинированное; • разработка обучающей дистанционной программы; • разработка различных методов оценки знаний персонала (создание базовых тестов; заданий); • анализ потребности сотрудников в обучении; • организация и проведение обучения для сотрудников по продуктам, тарифам, программам, предлагаемым партнерами (лекции, вебинары, семинары); • владею навыками работы в операционных системах Банка (3 программы); • поддержка в актуальном состоянии наглядно-демонстрационных материалов для обучения; • разработка внутренних инструкций по обучению; • проведение аттестаций; • оценка эффективности проведенного обучения (Киркпатрик-Филипс по 1, 2, 3, 4 и 5 уровням); • сопровождение процесса адаптации до окончания испытательного срока сотрудников, внедрение индивидуальных планов развития; • создание, внедрение, назначение электронных курсов, тестов, Web-Tutor -уровень администратора; • организация обучающих мероприятий; • ведение регулярной отчетности по дистанционному обучению и адаптации; • проведение тренингов "Welcome", по продажам и др. |