Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5361965   ·   12 июля 2023, 11:06

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Октябрьский

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (8 августа 1984)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2017 — сентябрь 2022   (5 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер розничного отдела

Компания

Штора на дом ООО "Комфитекс"

Обязанности

-Консультация клиентов по ассортименту

-Помощь в подборе

-Оформление заказов по запросу

-Оформление индивидуальных запросов

-Отгрузка в курьерские службы

-Ответы на отзывы, вопросы в ЛК Маркетплейсов

-Редактирование карточек товаров

-Работа с товарами "Честный знак".


Период работы

ноябрь 2017 — август 2018   (10 месяцев)

Должность

Менеджер контактного центра

Компания

ООО ТК Уютный дом

Обязанности

- Обзвон клиентов по заявкам с сайта

- Консультирования

- Уточнение информации

- Решение вопросов клиентов


Период работы

декабрь 2015 — октябрь 2016   (11 месяцев)

Должность

Логист-операционист

Компания

ОО "Главдоставка-МСК". Склад Перово

Обязанности

Должностные обязанности:

- оформление клиентов

- внесение в базу информации об отправителях, получателях, грузе.

- консультирование клиентов по отправке грузов срокам и расценкам за перевозу


Период работы

сентябрь 2015 — декабрь 2015   (4 месяца)

Должность

Оператор по вводу данных

Компания

Around group

Обязанности

Проект Tele2

Должностные обязанности:

-Ввод договоров в программу

-Работа с большим объемом информации

-Усидчивость

-Внимательность


Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2015   (6 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО Медхэлп

Обязанности

Должностные обязанности:

- встреча посетителей клиники

- запись на прием к специалистам

- информирование клиентов об услугах медицинского центра

- оформление первичной медицинской документации

- проведение расчетных операций

- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций

- координация работы врачей и персонала

- работа с документами

Достижения:

- успешное прохождение аттестации по итогам стажировки в клинике

- повышение уровня обслуживания клиентов клиники путем своевременного и качественного выполнения должностных обязанностей


Период работы

февраль 2014 — апрель 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ГК Эталон

Обязанности

Должностные обязанности:

- горячие звонки (оконное и потолочное направления)

- консультативная поддержка существующих и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом

- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании

- оформление заказов от клиентов

- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями

- ввод в базу данных полученной информации

Достижения:

- выполнение плана продаж, улучшение статистических и финансовых показателей компании

- поддержка существующей клиентской базы и ее пополнение


Период работы

июнь 2008 — август 2013   (5 лет 3 месяца)

Должность

Инженер по оптимизации транспортной сети

Компания

OOO "Юнител", ТМ Билайн, Ташкент

Обязанности

Должностные обязанности:

- документооборот, делопроизводство

- прогрессивная отчетность, работа с подрядными организациями

- подготовка первичной документации (ТЗ, ВИР)

- заключение, ведение и пролонгация договоров

- контроль исполнения работ согласно договорам, оплата счет-фактур

- прогнозирование, составление и контроль бюджетных затрат

- ведение базы данных по исполненным и планируемым работам ГПО

- взаимодействие с региональными филиалами

Достижения:

- работа с ГПО по реализации проектов модернизации и оптимизации транспортной сети РРЛ, для дальнейшего строительства и запуска 2G и 3G базовых станций

- создание и ведение базы данных по выполненным и планируемым проектам модернизации и оптимизации транспортной сети РРЛ


Период работы

май 2007 — июнь 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Инженер Химик

Компания

Fayz Tekstile Group

Обязанности

Должностые обязанности:

- химический анализ

- разработка рецептуры крашения текстильных материалов для производства

- контроль запуска разработанной рецептуры в производство

Достижения:

- повышение с должности лаборанта до химика технолога, по результатам успешно проделанной работы в разработке рецептуры крашения


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

ТИТЛП (Ташкентский Институт Текстильной и Легкой Промышленности)

Специальность

Химик технолог текстильной и легкой промышленности


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг по эффективным продажам, Курсы 1С Предприятие/сертификат, Курс Microsoft Office Excel 2010, Обзор Системы UMTS/WCDMA, Курсы офис менеджера с навыками работы на компьютере

Навыки и умения

Навыки делового общения, деловой корреспонденции, работа с большим объемом информации, MS Office, электронный документооборот, 1C, IBM Lotus Notes, работа в команде.

Портфолио


Комплектовщик

от 25 000 руб.

Октябрьский

Менеджер, администратор, дизайн

от 50 000 руб.

Октябрьский

Работник на склад

от 30 000 руб.

Октябрьский

Машинист фальцевальных машин

от 40 000 руб.

Октябрьский

Комендант

от 50 000 руб.

Октябрьский

Няня, уборка

от 50 000 руб.

Октябрьский

Бухгалтер, помощник бухгалтера

от 30 000 руб.

Октябрьский

Менеджер по продажам

договорная

Октябрьский

Повар

от 45 000 руб.

Октябрьский

Продавец-кассир (Люберцы, п.Октябрьский), администратор

договорная

Октябрьский