Менеджер по работе с клиентами

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Октябрьский

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

21 год 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (1 сентября 1968)

Опыт работы

Период работы

январь 2021 — январь 2023   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер/администратор

Компания

Школа иностранных языков Englishfox

Обязанности

Прием входящих и исходящих звонков - - -

Консультирование клиентов

Продажа продукта компании

Ведение клиентов с момента обращения до заключения договора

Заключение договоров

Выписка счетов.

Ведение базы клиентов в программе CRM Битрикс 24

Обзвон клиентской базы

Оповещение клиентов об акциях и мероприятиях школы Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами

Работа с кассой

Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов

Организация и контроль учебного процесса школы

Контроль задолжности

Работа в режиме многозадачности

Работа в программа Word, Excel, CRM Битрикс 24, эл. почта

Период работы

апрель 2019 — февраль 2020   (11 месяцев)

Должность

Менеджер консультант

Компания

Чоу-до Образовательный клуб ОК

Обязанности

Встреча и консультирование клиентов.

Продажа продукта компании.

Ведение клиентов с момента обращения до заключения договора.

Заключение договоров.

Выписка счетов. -Ведение базы клиентов в программе FM. Прием входящих и исходящих звонков.

Оповещение клиентов о мероприятиях клуба

Работа с кассой.

Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов.

Участие в маркетинговых мероприятиях компании

Организация и контроль учебного процесса клуба

Ведение групп студентов Заключение договоров. Выписка счетов.

-Контроль задолжности.

Ведение личных дел студентов. Помощь в организации и проведении мероприятий клуба.

Работа в режиме многозадачности.

Работа в программа Word, Excel, FM, эл. почта

Период работы

июль 2015 — июнь 2017   (2 года)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ООО "Панорама оконный супермаркет"

Обязанности

Продажа пластиковых окон марки КВЕ...

Выявление потребностей у потенциальных клиентов.

Консультирование по ассортименту, характеристикам

срокам, ценам и др. вопросам по продукции Компании. Ведение телефонных переговоров.

Прием и обработка заказов.

Ведение клиентов с момента заключения договора и до исполнения заказа Ведение клиентской базы

Участие в выставках

Привлечение новых клиентов.

Проведение ценового мониторинга по рынку.

Составление отчетов о проделанной работе и планах на месяц

Ежемесячное обучение, тренинги по продажам.

Период работы

февраль 2015 — июнь 2015   (5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ЗАО " Форема Кухни" отдел "Сделай Сам"

Обязанности

-Продажа кухонной мебели марки Форема ….

-Встреча покупателей в салоне, помощь в подборе дизайна,

материалов, фурнитуры, аксессуаров

-Деловая переписка, предоставление ценового предложения.

-Взаимодействие с дизайнером и др.отделами компании.

-Составление спецификации.

-Заключение договоров.

-Размещение заказа на производстве.

-Контроль оплаты и сроков готовности заказа,

оповещение клиента о поставке.

-Ведение документооборота.

-Получение отзыва от заказчика, поддержание общения

(сообщение о проходящих акциях, поздравление с праздниками)

-Сбор информации о потенциальных клиентах.

-Наработка собственной базы.

-Выполнение поручений руководства.

-Подготовка отчетов по установленной форме.

Работа в программе 1С- ордер.

Период работы

ноябрь 2013 — февраль 2014   (4 месяца)

Должность

Инспектор по кадрам

Компания

"СМУ 5 РА"

Обязанности

КДП в полном объеме, прием, перевод, увольнение. Учет, хранение заполнение трудовых книжек

Составление штатного расписания,

Ведение личных дел, карточки Т2, Т1

Составление графиков отпусков,

Подготовка документов для квалификационных, аттестационных комиссий,

направление персонала на обучение и повышение квалификации,

Оформление иностранных граждан.

Подбор персонала, проведение собеседований.

Помощь бухгалтеру (ввод накладных и счет-фактур),

Выполнение функций секретаря.

Период работы

май 2008 — декабрь 2008   (8 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Престиж ОПТ"

Обязанности

Ведение и учет финансовой деятельности магазинов.

Ведение и формирование кассы (Z-отчеты, экваринг, инкассации), сч.50, 51, 57, 90, 76

Ввод накладных, счет-фактур, банк, возвраты от покупателей, Контроль кассовых аппаратов, замена ЭКЛЗ,

Акты сверок делопроизводство, ежемесячное формирование кассы,

Архивирование документов и сдача их архив.

Период работы

январь 2003 — апрель 2008   (5 лет 4 месяца)

Должность

Оператор ПК 1С

Компания

ОАО " ОТД Ясенево-Белград"

Обязанности

Ведение БД, ввод, перемещение, возврат товара, (1С8, тоговля и склад). Печать сопроводительной документации ТНТ, ТОРГ-12.

Добавление нового товара в справочник.

Добавление новых контрагентов.

Ввод товара при помощи сканера.

Печать ценников и штрихкодов.

Прием товара по эл. почте. Решение деловых вопросов с поставщиками,

Консультирование по телефону.

Решение деловых вопрос с внутренними подразделениями.

Период работы

июнь 1992 — июнь 2002   (10 лет 1 месяц)

Должность

Администратор/ Старший Оператор АСУ

Компания

МСЧ-1 АМО "ЗИЛ"

Обязанности

Ведение БД, использование программ Россно

Ввод услуг ОМС и ДМС. Архивирование БД,

Формирование аналитических и статистических отчетов,

Делопроизводство, обеспечение жизнедеятельности офиса, Работа с оргтехникой,

Обучение медперсонала,

Написание инструкций,

Ведение деловых переговоров с прикрепленными контрагентами медсанчасти,

Консультирование по мед.услугам,

Решение организационных вопросов.

Контроль работы подчиненных операторов

Демонстрация программного обеспечения на выставках г.Москвы.

Контроль за своевременной передачей данных по единой сети:

(приемное отделение, лечебные отделения, пат анатомия, лаборатория).

Выявление неисправности компьютерной техники, сдача ее в ремонт

Замена картриджей.

Обеспечение жизнедеятельности офиса, благоустройство комнаты отдыха для сотрудников.

Заказ офисной мебели, компьютерной техники, заказ канцелярских товаров,

Получение и выдача заработной платы сотрудникам.

Решение хозяйственных вопросов касающихся офиса (ремонт и прочие).

Организация коллективных мероприятий.

Выполнение поручений руководителя

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1990 год

Учебное заведение

Московский автомобилестроительный политехникум

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Курсы:" Офис-менеджер",

- Курсы: "Специалист по кадрам,

- Оператор 1С- "ЗИК".

- Тренинги по продажам.

Навыки и умения

- Работа с БД.

- Знание программ: WORD, EXCEL, Россно, Dos, Домино

-1С-бухгалтерия 7.7, 8, 1С-торг.склад 8.1, 1С7, 7-зарплата и кадры, WMS, CRM Битрикс 24

- Интернет, электронная почта, скан, оргтехника

-Делопроизводство,

-КДП,

-Умение общаться с людьми.

-Умение вести переговоры по телефону.

-Умение договариваться.

-Владение техниками продажмение

- Умение самостоятельно принимать решения - Умение работать удаленно

Обо мне

Ответственный, позитивный человек. Всесторонне развита.

Портфолио